Services et formations Dims
Est-ce que Dims met à ma disposition une aide ou un service pour me guider dans la prise en main de ses produits ?
Tout d'abord, chaque module est doté d'une aide en ligne qui vous permet en un simple clic d'avoir toutes les explications nécessaires à son fonctionnement. Sachez aussi que lors de votre essai, un interlocuteur unique vous est dédié pour vous accompagner dans la prise en main de l'ensemble des modules. Enfin, en tant qu'abonné, vous bénéficiez gratuitement des services de notre hot line, qui répond à toutes vos questions liées à l'utilisation de nos solutions.
Qui contacter en cas de problème technique sur l'un de mes logiciels ?
Il faut contacter notre hot line au 99.99.99.99.99, qui est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Proposez-vous des formations en cas de besoin ?
Dims vous propose deux gammes complètes de formations adaptées à votre profil ou à vos besoins : une gamme de « formations générales par niveau », qui vous permet d'évoluer à votre rythme et une gamme de « formations personnalisées » entièrement adaptée à vos besoins.
Les sessions ont lieu soit sur le site de votre entreprise, soit dans les locaux de Netlor. Pour connaître le détail de nos programmes, rendez-vous sur la rubrique « Formations » de notre site Internet.
Netlor est-il reconnu en tant que Centre de Formation ?
Oui, Netlor est un Centre de Formation et dispose d'un numéro de déclaration d'activité (415 402 139 54) qui peut vous permettre d'obtenir le remboursement de vos formations auprès de votre organisme collecteur (FAFIEC, AGEFOS, OPCAREG, etc.).
Si vous souhaitez suivre une formation sur nos modules, vous devez au préalable vous adresser à votre organisme collecteur pour connaître les modalités de prise en charge. Nous vous transmettrons ensuite les documents nécessaires à la constitution de votre dossier.
Faut-il connaître les modules avant de suivre une formation ?
Ce n'est pas nécessaire puisque nous avons conçu des formations par niveau, pour qu'un utilisateur, même novice, puisse acquérir de bons réflexes d'utilisation.
Si j'utilise déjà vos modules, y-a-t-il un intérêt à suivre l'une de vos formations ?
Nos formations « Perfectionnement » et « Maîtrise » vous apporteront une connaissance très approfondie des modules. Nos programmes ont été conçus pour vous former sur leurs fonctions les plus complexes et optimiser leur utilisation.
Vous pouvez aussi bénéficier d'une formation entièrement adaptée à la spécificité de vos besoins, de votre métier ou encore de votre secteur d'activité. Nos formations « sur mesure » peuvent ainsi être l'occasion de vous apprendre à paramétrer l'utilisation des modules Dims à l'activité de votre entreprise.
Combien coûte une journée de formation ?
Pour notre gamme de « formations générales par niveau », une journée de formation coûte 650 €* + 30 € par participant. Pour notre gamme de « formations personnalisées » un devis vous est proposé au cas par cas.
* Hors frais éventuels de déplacement et d'hébergement du formateur.
